コンタクトセンター

きめ細かな「人」によるサポートを提供します

beat コンタクトセンターは、beat-boxの障害発生時や操作説明などに応対するコールセンターです。

リモートや電話で迅速な障害復旧に努めます

beat-boxの障害発生時にはbeat-nocから発信されるアラートを監視しながらbeat専任のオペレーターが電話やリモートによって迅速な障害復旧にあたります。

全国網のカストマーエンジニアを手配

beat-boxに障害が発生し修理が必要な場合は、コンタクトセンターがカストマーエンジニアの訪問手配を行います。ゼロックスのサービス網は日本全国をカバーするため、地域を問わない迅速な障害復旧が可能となります。

障害・メンテナンス時にも料金の心配は不要

beat コンタクトセンターやカストマーエンジニアによる対応はbeat/entry サービスの基本料金8,800円/月に含まれますので、安いコストで強固なセキュリティー環境を維持することができます。※

※災害やお客さま責任による修理は除く

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