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beat モバイルメールサービス
お客さまから寄せられたbeat モバイルメールサービスに関するよくあるお問い合わせをQ&A形式でお答えします。
解決しない場合は、
beatコンタクトセンター
にお問い合わせください。
Q.1
初期設定をしています。
「携帯メールアドレス確認」のメールが携帯電話に届かないのですが？
Q.2
初期設定をしています。
「beat モバイルメール登録」のメールが携帯電話に届かないのですが？
Q.3
携帯電話からモバイルメールのチェックを行おうとしているが、該当のメールアドレスがリストにないのですが？あるいは、初期設定を促す文章が表示されてしまうのですが？
Q.4
モバイルメール設定を行おうとしているが、設定したいメールアドレスの「リモメ利用」チェックボックスと「着信通知」チェックボックスがグレーになっていて、チェックできないのですが？
Q.1
初期設定をしています。
「携帯メールアドレス確認」のメールが携帯電話に届かないのですが？
A.1
モバイルメール設定の内容やご利用の携帯電話の設定、beat-boxの状態などにより、想定される原因がいくつか考えられます。
下記対処方法のうち、当てはまるものがないか確認してください。
■ 対処方法
次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。
復旧しない場合には次の対処に進んでください。
ご利用の携帯電話で、指定ドメイン以外あるいはインターネット経由からの着信を拒否している可能性があります。(携帯電話の迷惑メール対策機能など)
拒否設定されている場合は、携帯の設定を変更してください。
※送信元アドレスは rmail@net-beat.com です。
モバイルメール設定(2/4)で携帯メールアドレス指定に誤りがある可能性があります。
携帯メールアドレスが正しく指定されているかを確認してください。
※beat-box設定ページに責任者権限でログインしていない場合には「モバイルメール設定(2/3)」の画面になります。
モバイルメールの設定方法についてはオンラインヘルプを参照してください。
[トップページ > オプションサービス等 > モバイルメール > 利用手順 > モバイルメール設定手順]
→
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
モバイルメール設定(2/4)へ画面が遷移した後「確認メール送信」ボタンを押していない可能性があります。
「確認メール送信」ボタンを押してください。
※beat-box設定ページに責任者権限でログインしていない場合には「モバイルメール設定(2/3)」の画面になります。
※問題が解決しない場合は
beatコンタクトセンター
にお問い合わせください。
お問い合わせの際には、次の情報をお聞きすることがございますので、あらかじめご準備いただけると、スムースに対応させていただけます。
・beat-boxの機械番号（側面のSer#の6桁の番号）
・モバイルメールの設定をしているアカウント名とメールアドレス：
・ご利用の携帯電話のメールアドレス：
[2008/1/4]
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Q.2
初期設定をしています。
「beat モバイルメール登録」のメールが携帯電話に届かないのですが？
A.2
モバイルメール設定の内容やご利用の携帯電話の設定、beat-boxの状態などにより、想定される原因がいくつか考えられます。
下記対処方法のうち、当てはまるものがないか確認してください。
■ 対処方法
次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。
復旧しない場合には次の対処に進んでください。
ご利用の携帯電話で、指定ドメイン以外あるいはインターネット経由からの着信を拒否している可能性があります。(携帯電話の迷惑メール対策機能など)
拒否設定されている場合は、携帯の設定を変更してください。
※送信元アドレスは rmail@net-beat.com です。
モバイルメール設定(3/4)へ画面が遷移した後「設定」ボタンを押していない可能性があります。「設定」ボタンを押してください。
モバイルメールの設定方法についてはオンラインヘルプを参照してください。
[トップページ > オプションサービス等 > モバイルメール > 利用手順 > モバイルメール設定手順]
→
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
※問題が解決しない場合は
beatコンタクトセンター
にお問い合わせください。
お問い合わせの際には、次の情報をお聞きすることがございますので、あらかじめご準備いただけると、スムースに対応させていただけます。
・beat-boxの機械番号（側面のSer#の6桁の番号）
・モバイルメールの設定をしているアカウント名とメールアドレス：
・ご利用の携帯電話のメールアドレス：
[2008/1/4]
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Q.3
携帯電話からモバイルメールのチェックを行おうとしているが、該当のメールアドレスがリストにないのですが？あるいは、初期設定を促す文章が表示されてしまうのですが？
A.3
モバイルメールの利用権設定が変更されている可能性があります。
■ 対処方法
次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。
復旧しない場合には次の対処に進んでください。
beat-box側で該当のアドレスの設定が有効になっていない
または、該当のアカウントにモバイルメールの利用権がない可能性があります。
beat-box内のモバイルメール設定状況を確認してください。
モバイルメールの設定方法についてはオンラインヘルプを参照してください。
[トップページ > オプションサービス等 > モバイルメール > 利用手順 > モバイルメール設定手順]
→
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
※問題が解決しない場合は
beatコンタクトセンター
にお問い合わせください。
お問い合わせの際には、次の情報をお聞きすることがございますので、あらかじめご準備いただけると、スムースに対応させていただけます。
・beat-boxの機械番号（側面のSer#の6桁の番号）
・モバイルメールの設定をしているアカウント名とメールアドレス：
・ご利用の携帯電話のメールアドレス：
[2008/1/4]
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Q.4
モバイルメール設定を行おうとしているが、設定したいメールアドレスの「リモメ利用」チェックボックスと「着信通知」チェックボックスがグレーになっていて、チェックできないのですが？
A.4
外部メール連携の設定が行われていない可能性があります。
■ 対処方法
次の対処を順番に試し、障害が復旧するかどうかを確認してください。
復旧しない場合には次の対処に進んでください。
外部メール連携が(接続未完了)になっている可能性があります。
外部メール連係の設定が完了しているかを確認してください。
外部メール連携の設定方法についてはオンラインヘルプを参照してください。
[トップページ >基本サービス > メールサービス > メール設定方法（外部IDC利用の場合）> 外部メール連係 > 設定方法]
→
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
※問題が解決しない場合は
beatコンタクトセンター
にお問い合わせください。
お問い合わせの際には、次の情報をお聞きすることがございますので、あらかじめご準備いただけると、スムースに対応させていただけます。
・beat-boxの機械番号（側面のSer#の6桁の番号）
・モバイルメールの設定をしているアカウント名とメールアドレス：
・ご利用の携帯電話のメールアドレス：
[2008/1/4]
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