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FAQ 　beat PCクライアントアンチウイルスサービス
 
 
お客さまから寄せられたbeat PCクライアントアンチウイルスサービスに関するよくあるお問い合わせをQ&A形式でお答えします。
解決しない場合は、beatコンタクトセンターにお問い合わせください。
Q.1 画面右下にbeat/anti-virusライセンス期限切れのメッセージが表示されました が、この後どうすればよいですか？　
Q.2 インストーラーはどこからダウンロードできますか?　
Q.3 シグネチャ更新を手動に変更できますか?　
Q.4 VPNで接続された他拠点での利用は可能ですか?　
Q.5 モバイルPCでの利用は可能ですか?　
Q.6 スパムメール対策機能はありますか?　
Q.7 対応しているOSを教えてください。　
Q.8 現在のシグネチャ・バージョンを知りたいのですが?　
Q.9 ライセンスはどのように管理されていますか?　
Q.10 beat/anti-virusのライセンス有効期限を更新するにはどうしたらよいですか?　
Q.11 OSにログインする際のユーザー権限の種類による制限はありますか?　
Q.12 ウイルススキャンを行うには、どうしたらよいですか?
Q.13 シグネチャ(ウィルス定義ファイル)は、どこから取得していますか？　
Q.14 シグネチャ作成日の確認は、どのようにして行うことが出来ますか？　
Q.15 シグネチャのダウンロード日の確認は、どのようにして行うことが出来ますか？　
Q.16 beat/anti-virus 7.* からの、beat/anti-virus 8.* への切り替えは、どのような手順で行えばよいですか。
 
Q.1 画面右下にbeat/anti-virusライセンス期限切れのメッセージが表示されましたが、この後どうすればよいですか？
A.1 　beat/anti-virusライセンスの更新が必要です。お手数ですが、以下のリンクをクリックして、必要な作業をご確認ください。
→http://www.net-beat.com/support/ca/antivirus.html 　　　　
[トップページ > 基本サービス >ライセンス管理 > ライセンス一覧]
[2008/1/4]  
Q.2 インストーラーはどこからダウンロードできますか?　
A.2 beat-boxの設定ページからダウンロードできます。
　[ホーム ＞ 利用 ＞ ダウンロード]
　→beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
[2006/12/22]  
Q.3 シグネチャの更新を手動に変更できますか?　
A.3 beat/anti-virusのメニューから設定変更できます。
・beat/anti-virus 7.x の場合:
　　　　1.　タスクトレイの心電図の形のアイコンを右クリックします。
　　　　2.　[eTrust Antivirus 起動]をクリックします。[eTrust Antivirus ローカルスキャナ]画面が開きます。
　　　　3.　[スキャナ]メニューから[シグネチャ アップデート オプション]を選択します。
　　　　　　[シグネチャ アップデート オプション]画面が開きます。
　　　　4.　[スケジュールダウンロードを有効にする]のチェックを外します。

・beat/anti-virus 8.x の場合:
　　　　1. タスクトレイのCA セキュリティセンターのアイコン(盾のような形)を右クリックします。
　　　　2.　[CA anti-virus]-[CA　anti-virusを開く]の順にクリックします。
　　　　　　CA anti-virus の設定画面が開きます。
　　　　3. ［CA Anti-Virus］ウィンドウの左上にある［更新］の横の下矢印をクリックします。
　　　　　　ドロップダウン メニューが表示されます。
　　　　4.　［更新スケジュールの設定］を選択します。
　　　　　　［自動更新オプション］ウィンドウが表示されます。
　　　　5.　［自動的に更新しない］オプション ボタンを選択し、［OK］をクリックします。
　　　　　　ウイルス シグネチャおよびソフトウェア更新の自動ダウンロードが無効になります。
[2007/10/15]  
Q.4 VPNで接続された他拠点での利用は可能ですか?　
A.4 利用可能ですが、ライセンス切れには十分注意する必要があります。
たとえば拠点間通信障害などにより、ライセンスサーバーであるbeat-boxと継続して(※)通信できないと、ライセンスの有効期限は更新できなくなります。ライセンスが切れると、機能が制限されるため、感染リスクが非常に高くなります。
※以下の期間beat-boxと通信できないと、ライセンス更新できなくなります。
　・beat/anti-virus 7.x の場合: 　2週間
　・beat/anti-virus 8.x の場合:　31日間

beat/anti-virusのライセンス有効期限の確認方法についてはオンラインヘルプを参照してください。
[トップページ > 基本サービス >ライセンス管理 > ライセンス一覧]
→beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
[2008/1/4]  
Q.5 モバイルPCでの利用は可能ですか?　
A.5 利用可能ですが、ライセンス切れには十分注意する必要があります。
たとえば拠点間通信障害などにより、ライセンスサーバーであるbeat-boxと一定期間以上(※) 通信できないと、ライセンスの有効期限は更新できなくなります。
ライセンスが切れると、機能が制限されるため、感染リスクが非常に高くなります。
※以下の期間beat-boxと通信できないと、ライセンス更新できなくなります。
　・beat/anti-virus 7.x の場合: 　2週間
　・beat/anti-virus 8.x の場合:　31日間

beat/anti-virusのライセンス有効期限の確認方法についてはオンラインヘルプを参照してください。
[トップページ > 基本サービス >ライセンス管理 > ライセンス一覧]
→beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
[2008/1/4]  
Q.6 スパムメール対策機能はありますか?　
A.6 現在、beat/anti-virusでは、対応していません。
[2006/12/22]  
Q.7 対応しているOSを教えてください。　
A.7 現在、各バージョンでの対応OSは、以下のとおりです。
※サーバーーOS、MacOSには対応していません。
　・beat/anti-virus 7.x の場合:
　　　　Windows 98、Windows 98 Second Edition、Windows Me、
　　　　Windows 2000 Professional 　(Service Pack 4以上)、
　　　　Windows XP Home Edition 　(Service Pack 2以上)、
　　　　Windows XP Professional Edition　(Service Pack 2以上)

　・beat/anti-virus 8.x の場合:
　　　　Windows 2000 Professional 　(Service Pack 4以上)、
　　　　Windows XP Home Edition 　(Service Pack 2以上)、
　　　　Windows XP Professional Edition　(Service Pack 2以上)
　　　　WindowsVista　(Enterprise Edition を除く)
[2007/10/15]  
Q.8 現在のシグネチャ・バージョンを知りたいのですが?　
A.8 beat/anti-virusのメニューから設定変更できます。
　 ・beat/anti-virus 7.x の場合:
　　　　1.　タスクトレイの心電図の形のアイコンを右クリックします。
　　　　2.　[バージョン情報(V)]をクリックします。
　　　　3.　[eTrust Antivirus バージョン情報]のダイアログが開き確認できます。

　 ・beat/anti-virus 8.x の場合:
　　　　1. タスクトレイのCA セキュリティセンターのアイコン(盾のような形)を右クリックします。
　　　　2.　[CA anti-virus]-[CA　anti-virusを開く]の順にクリックします。
　　　　　　CA anti-virus の設定画面が開きます。
　　　　3. [ヘルプ]-[CA　Anti-Virus のバージョン情報]の順にクリックします。
　　　　　　[CA　Anti-Virus のバージョン情報]のダイアログが開き確認できます。
[2007/10/15]  
Q.9 ライセンスはどのように管理されていますか?　
A.9 各バージョンにおける、ライセンスの管理は以下のとおりです。
　 ・beat/anti-virus 7.x の場合:
　　　　ライセンスはbeat-boxが管理しています。
　　　　クライアントのコンピュータ名とMACアドレスにより、ライセンス使用中のPCを特定しています。
　　　　beat設定ページから、ライセンスの強制停止も可能です。

　※ライセンスを発行したbeat-box方向に対して、PCからTCP 4580番の通信が可能である必要があります。

　 ・beat/anti-virus 8.x の場合:
　　　　ライセンスはbeat-box、ならびにCA社のサーバーで管理しています。
　　　　クライアントのコンピュータ名とMACアドレスにより、ライセンス使用中のPCを特定しています。
　　　　beat設定ページから、ライセンスの強制停止も可能です。

　※ライセンスを発行したbeat-box方向に対して、PCからTCP 4580番の通信が可能である必要があります。
　beat-boxのライセンス管理についてはオンラインヘルプを参照してください。

[トップページ > 基本サービス >ライセンス管理 > ライセンス一覧]
→beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
[2008/1/4]  
Q.10 beat/anti-virusのライセンス有効期限を更新するにはどうしたらよいですか?
A.10 各バージョンにおける、ライセンス有効期限の更新方法は以下のとおりです。
　 ・beat/anti-virus 7.x の場合:
　　　　beat/anti-virusのライセンスがあるbeat-boxに接続し、PCを再起動してください。
　　　　beat-accessでbeat-boxに接続している場合には、30分以上beat-access接続を継続してください。

　 ・beat/anti-virus 8.x の場合:
　　　　PCを起動した状態で、beat/anti-virusのライセンスがあるbeat-boxに5分以上接続してください。
　　　　※beat-boxがインターネットに接続している必要があります。 
[2007/10/15]  
Q.11 OSにログインする際のユーザー権限の種類による制限はありますか?
A.11 beat/anti-virusの各サービス利用についての制限は以下のとおりです。
beat/anti-virus 7.x
機能・サービス＼ユーザー権限
 USERS POWER USERS ADMINISTRATOR
シグネチャのダウンロード
×
○
○
シグネチャのアップデートオプションの変更
×
○
○
リアルタイムモニタのサービス起動
サービスから
○
○
○
ローカルスキャナから
×
×
○
スキャンスケジュールの作成
×
○
○

beat/anti-virus 8.x
機能・サービス＼ユーザー権限
 USERS POWER USERS ADMINISTRATOR
シグネチャファイルの更新
○
○
○
シグネチャファイルの自動更新オプション変更
×
○
○
プロキシ設定
○
○
○
スキャンのスケジュール変更
×
×
○
スキャンオプション変更
 オンデマンドスキャン
×
×
○
リアルタイムスキャン
×
×
○
電子メールスキャン
×
×
○
詳細設定
×
×
○
[2007/10/15]  
Q.12 ウイルススキャンを行うには、どうしたらよいですか?
A.12 以下の手順で、ウィルススキャンの実行が可能です。
　　 ・beat/anti-virus 7.x の場合:
　　　　1.　タスクトレイの心電図の形のアイコンを右クリックします。
　　　　2.　[eTrust Antivirus 起動]をクリックします。
　　　　　　[eTrust Antivirus ローカルスキャナ]画面が開きます。
　　　　3.　画面左上にある、緑色の矢印ボタンを押下します。ウィルススキャンが始まります。

　 ・beat/anti-virus 8.x の場合:
　　　　1. タスクトレイのCA セキュリティセンターのアイコン(盾のような形)を右クリックします。
　　　　2.　[CA Anti-Virus]-[CA　Anti-Virusを開く]の順にクリックします。
　　　　　　CA Anti-Virus の設定画面が開きます。
　　　　3. 　画面左上の[スキャン]部分をクリックします。ウィルススキャンが始まります。
[2007/10/15]  
Q.13 シグネチャ(ウィルス定義ファイル)は、どこから取得していますか？　
A.13 インターネット上にある日本CA社のサーバーから取得しています。

　※シグネチャの取得には、beat/anti-virusの各バージョンで、それぞれ以下の通信状況が必要です。

　・beat/anti-virus 7.x の場合:
　　　PCとCA社サーバー間で、FTP(TCP:20番、21番)通信が可能である必要があります。

　・beat/anti-virus 8.x の場合:
　　　CA社サーバー方向に対して、PCからHTTP(TCP:80番)通信が可能である必要があります。
[2006/10/23]  
Q.14 シグネチャ作成日の確認は、どのようにして行うことが出来ますか？　
A.14 シグネチャ作成日は、以下の方法でご確認下さい。
  • beat/anti-virus7.x の場合
    • 現在適用されているシグネチャの作成日は以下の手順で確認可能です。
  1. [スタート]メニューから[Computer Associates]-[eTrust]−[eTrust Antivirus]をクリックして、beat/anti-virusを起動します。
  2. 画面上部のメニューから[ヘルプ]−[バージョン情報(V)]を選択します。
  3. 表示された画面中段にある「詳細(Vet)」項目内の「ビルド日付」が、現在適用されているシグネチャの作成日です。

※現在公開されている最新のシグネチャ作成日については、以下の方法で確認可能です。

(「eTrust Antivirus 7.x」とありますが、「Trust Antivirus 8.x」でも同様です)

  1. 以下のURLを開きます。
    □CA: eTrust Antivirus 7.x for Windows - CA
    http://www.ca.com/securityadvisor/virusinfo/signaturefiles/detail.aspx?CID=49737
  2. 表示されたページにて「Platform: Windows NT/2000/XP 」(あるいは、「Platform: Windows 9x/ME」)項目内の「Full」(あるいは「Incremental」)についての日付をご確認下さい。

  • beat/anti-virus8.x の場合

現在適用されているシグネチャの作成日は、beat/anti-virus8のログファイルをご確認下さい。ログファイルは以下の場所にあります。

※インストールしたドライブが、C:ドライブ以外の場合には、インストールしたドライブ配下のログをご確認ください。

  • Windows Vista:
    　　　C:\ProgramData\CA\Consumer\AV\tmp\avinstcauLog.txt
  • Windows 2000、Windows XP:
    　　　C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CA\Consumer\AV\tmp\avinstcauLog.txt

ログファイル内に、「Sig: 5557 Date: 2008.2.23」などと記載があります。(下図赤枠の部分です)
この場合、「シグネチャ バージョン5557は2008年2月23日作成」となります。現在適用されているシグネチャのバージョンを、ログファイルから検索して、作成日をご確認下さい。

※現在適用されているシグネチャのバージョン確認方法は、[Q.8]をご参照下さい。

※現在公開されている最新のシグネチャ作成日については、以下の方法で確認可能です。
(「eTrust Antivirus 7.x」とありますが、「Trust Antivirus 8.x」でも同様です)

  1. 以下のURLを開きます。
    □CA: eTrust Antivirus 7.x for Windows - CA
    http://www.ca.com/securityadvisor/virusinfo/signaturefiles/detail.aspx?CID=49737
  2. 表示されたページにて「Platform: Windows NT/2000/XP 」項目内の「Full」(あるいは「Incremental」)についての日付をご確認下さい。
[2008/03/05]  
Q.15 シグネチャのダウンロード日の確認は、どのようにして行うことが出来ますか？　
A.15 シグネチャのダウンロード日は、以下の方法でご確認下さい。
  • beat/anti-virus 7.x の場合
    • 現在適用されているシグネチャの作成日は以下の手順で確認可能です。
  1. タスクトレイの心電図の形のアイコンを右クリックします。
  2. [eTrust Antivirus 起動]をクリックします。[eTrust Antivirus ローカルスキャナ]画面が開きます。
  3. [表示]メニューから[ログビューア]を選択します。[eTrust Antivirus - ログビューア]画面が開きます。
  4. 左側のフレームから[統合イベント]項目を選択します。
  5. 右上のフレーム「イベントログの日付」にて各日付を選択すると、右下のフレームに該当日時に行われたイベントが表示されます。このうち、「シグネチャ Vet を 〜 に更新できました。」と記載されている行の日付が、シグネチャが更新された日付になります。
  • beat/anti-virus8.x の場合
  1. タスクトレイのCA セキュリティセンターのアイコン(盾のような形)を右クリックします。
  2. [CA anti-virus]-[CA　anti-virusを開く]の順にクリックします。CA anti-virus の設定画面が開きます。
  3. [CA Anti-Virus］ウィンドウの左側にある[概要]アイコンをクリックします。
  4. 中央列の[状態]枠内にある[製品の最終更新日]項目に、更新日が表示されています。
    ※[今日][昨日][2日前]といった形式で表示されます。
[2008/03/05]  
Q.16 beat/anti-virus 7.* からの、beat/anti-virus 8.* への切り替えは、どのような手順で行えばよいですか。
A.16 「事前確認」事項をご確認のうえ、以下のリンク先の操作手順を参照して切り替えを行ってください。

【事前確認】

  • 該当のＰＣがbeat-boxと通信できる環境であること
  • 該当のＰＣにWindowsの管理者権限でログオンできること
  • 該当のPCが、以下の動作要件に合致すること

動作要件

ハードウェア Intel Pentium 300MHz以上あるいは互換性のあるCPU搭載のIBM PC/AT互換機
ＯＳ Windows2000 Professional(service Pack 4以上)
Windows XP Home Edition、Professional Edition (Service Pack 2以上)
Windows Vista (Enterprise Editionはのぞく)
いずれも32bit版日本語OSのみ。
メモリ 256MB以上
ディスク容量 60MB以上の空き容量

※ beat/anti-virus8.*は、Windows98、WindowsMEには対応しておりません。

＞＞「beat/anti-virus 7.*から8.1.0以降に切り替える手順」はこちらを参照ください
 
[2008/10/7]  
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