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FAQ  複合機/プリンター管理機能
 
 
お客さまから寄せられたよくあるお問い合わせをQ&A形式でお答えします。
解決しない場合は、beatコンタクトセンターにお問い合わせください。
Q.1 「複合機/プリンター管理機能」とは、どのようなものですか?
Q.2 すべての複合機/プリンターで、提供される全サービスの利用が可能ですか? 
Q.3 複合機/プリンター管理機能にて、情報が正しく収集・表示できないことはありますか? 
Q.4 取得したプリンター枚数などを、料金計算などに使用しても問題ありませんか?
Q.5 beat-boxのLAN側IPアドレスと同一のネットワーク帯以外に設置されている複合機/プリンターの登録は可能ですか? 
Q.6 beat-box責任者以外の人を、消耗品減少の際にメール送信される「消耗品切れ通知」の宛先として登録することは可能ですか?
 

Q.1 「複合機/プリンター管理」機能とは、どのようなものですか?
A.1 「複合機/プリンター管理」機能では、登録されたプリンターから情報を取得して、出力履歴や出力枚数を確認したり、消耗品(トナーやドラム)が減少した際にメール通知を行うことなどが可能です。
※一部の機能は、以下に記載の「対応機種」でのみ使用可能です。
※詳細、ならびに注意事項に関しては、beat-boxのヘルプをご参照ください。
[トップページ > 基本サービス > 複合機/プリンター管理]
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
「対応機種」については、以下を参照してください。
→<対応機種一覧>
http://www.net-beat.com/support/help_etc/list_dev.html
[2008/1/4]  

Q.2 すべての複合機/プリンターで、提供される全サービスの利用が可能ですか?
A.2

「ジョブ履歴」は以下に記載の「対応機種」でのみ使用可能です。「出力統計」はどの機種でも利用できますが、対応機種であればカラーモード別の面数等を収集・表示することができます。(非対応機種の場合、合計面数または合計枚数のみの表示となります。

※・ジョブ履歴(各出力書類の[印刷日時]や[PC名]、[出力枚数]などを過去2ヶ月分、CSV形式で出力できます)
・出力統計(各プリンターに対する、各月ごとの出力枚数などを、過去半年分、参照することが出来ます)
「ジョブ履歴」や「出力統計」が利用可能な複合機/プリンター機種については、以下のページをご参照ください。

→<対応機種一覧>
http://www.net-beat.com/support/help_etc/list_dev.html

[トップページ > 基本サービス > 複合機/プリンター管理 > 機能 > 出力統計]
[トップページ > 基本サービス > 複合機/プリンター管理 > 機能 > 機器情報/ジョブ履歴のCSV出力]
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
[2008/1/4]  

Q.3 複合機/プリンター管理機能にて、情報が正しく収集・表示できないことはありますか?
A.3 以下の場合には、本機能が正しく収集・表示できない場合があります。
※以下の要因に限定されるものではありません。
  ・本機能が「無効」に設定してある場合
・複合機/プリンター本体にてSNMP(UDP)が起動されていない場合
・beat-boxと複合機/プリンターとの間のネットワークに、なんらかのトラブルがある場合
・複合機/プリンターに設定されているSNMPのコミュニティ名と、本機能で登録した機器登録情報のコミュニティ名が異なる場合
・本機能に登録された機器登録情報はそのままで、機器本体を交換(入れ替え)した場合
・複合機/プリンターに設定されているIPアドレスと、本機能で登録した機器登録情報のIPアドレスが異なる場合
「複合機/プリンター管理」利用に関する注意事項については、オンラインヘルプを参照してください。
[トップページ > 基本サービス > 複合機/プリンター管理 > ご利用上の注意]
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
[2008/1/4]  

Q.4 取得したプリンター枚数などを、料金計算などに使用しても問題ありませんか?
A.4 画面/枚数の情報は、機器本体のメーターカウントとは異なる場合がありますので、料金計算には利用しないでください。
[トップページ > 基本サービス > 複合機/プリンター管理 > ご利用上の注意]
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
[2008/1/4]  

Q.5 beat-boxのLAN側IPアドレスと同一のネットワーク帯以外に設置されている複合機/プリンターの登録は可能ですか?
A.5 可能です。「beat複数拠点接続サービス」や「beat/branchサービス」で接続されている、他のbeat-box配下の複合機/プリンターや、他のネットワーク帯の複合機/プリンターの登録も可能です。
※beatのVPNに限らず、該当のbeat-boxとSNMP通信が可能な複合機/プリンターならば登録可能です。
※複合機/プリンターには、固定IPアドレスが当たっている必要があります。
(注:複合機/プリンターに当たるIPアドレスが変わると、情報が取得できなくなります。情報の取得には、再度の設定が必要になります)
「機器の情報/状態/登録」の詳細については、オンラインヘルプを参照してください。
[トップページ > 基本サービス > 複合機/プリンター管理 > 機能 > 機器の情報/状態/登録]
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
[2008/1/4]  

Q.6 beat-box責任者以外の人を、消耗品減少の際にメール送信される「消耗品切れ通知」の宛先として登録することは可能ですか?
A.6 可能です。「消耗品切れ通知」の宛先には、利用者、責任者を問わず、本機能を有効にしたbeat-boxに登録されているメールアドレスを5つまで指定できます。
※beat/idc ホスティングサービスをご契約でない場合、ある利用者が複数のメールアドレスを持っているときには、当該利用者の「主たるメールアドレス」が選択肢として表示されます。
※「ブランチ拠点」では、「消耗品切れ通知」機能はご利用いただけません。
「消耗品切れ通知」の詳細については、オンラインヘルプを参照してください。
[トップページ > 基本サービス > 複合機/プリンター管理 > 機能 >消耗品切れ通知]

「主たるメールアドレス」の詳細については、オンラインヘルプを参照してください。
[トップページ > 基本サービス > メールサービス > 補足 > メールに関する詳細情報 > 主たるメールアドレス]
beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法
[2008/1/4]  
 
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