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お客さまから寄せられたメールに関するよくあるお問い合わせをQ&A形式でお答えします。
解決しない場合は、beatコンタクトセンターにお問い合わせください。 |
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| Q.1 |
beat/idcを利用の場合の設定方法は？ |
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[2008/1/4] |
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| Q.2 |
外部メール連係を利用の場合の設定方法 を教えてください。 |
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[2008/1/4] |
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| Q.3 |
メールクライアントの設定方法 を教えてください。 |
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| A.3 |
オンラインヘルプの以下のページを参照してください。
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[トップページ > オプションサービス等 > beat/idc > 概要 >メールサービス > 設定方法 > メールクライアントの設定]
[トップページ > 基本サービス > メールサービス >メール設定方法（外部IDC利用の場合）> メールクライアイント設定]
→beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法 |
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[2008/1/4] |
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| Q.4 |
beat/idcで受信したメールを他のメールアカウントに転送できますか？ |
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[2006/12/22] |
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| Q.5 |
ドメイン移行を予定していますが、送受信共用のメーリングリストはいつから利用できますか？ |
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| A.5 |
ドメイン移行後、beat/idcが利用可能になってからです。 |
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[2006/12/22] |
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| Q.6 |
メール送受信などの履歴を取得することはできますか？ |
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| A.6 |
beat-box高度な設定にある、「アクセス履歴」機能にて、以下の項目が確認できます。
※beat-box1、ならびにブランチ拠点ではご利用いただけません。
(ブランチハブ拠点での利用は可能です)
※設定を有効にすることで履歴の保存が開始されます。(初期状態では設定は無効です) |
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・メール送信履歴
・メール受信履歴
・メール送信ウィルスチェック履歴
・メール受信ウィルスチェック履歴
「アクセス履歴」の詳細については「高度な設定のヘルプ」を参照してください。
[トップページ > 基本サービス > 高度な設定 > 「高度な設定」の機能 > 表示 > アクセス履歴 > 履歴保存設定]
[トップページ > 基本サービス > 高度な設定 > 「高度な設定」の機能 > 表示 > アクセス履歴履歴ダウンロード > メール送信履歴]
[トップページ > 基本サービス > 高度な設定 > 「高度な設定」の機能 > 表示 > アクセス履歴履歴ダウンロード > メール受信履歴]
[トップページ > 基本サービス > 高度な設定 > 「高度な設定」の機能 > 表示 > アクセス履歴履歴ダウンロード > メール送信ウイルスチェック履歴]
[トップページ > 基本サービス > 高度な設定 > 「高度な設定」の機能 > 表示 > アクセス履歴履歴ダウンロード > メール受信ウイルスチェック履歴]
→ beat設定ページ及びオンラインヘルプのアクセス方法 |
[2008/1/4] |
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| Q.7 |
外部IDCのメールのパスワードを変更するのですが、何か設定変更は必要ですか？ |
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| A.7 |
外部メール連係のパスワードを変更してください。 |
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[2006/12/22] |
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| Q.8 |
社内にいない時、外部のPCでメールを受信したいのですが、社内に戻ったとき社内のPCでも受信する必要があります。外部IDCにメールを残すにはどうすればいいですか？ |
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| A.8 |
外部メール連係の設定でメールを「残す」設定にしてください。また、外部PCのメーラーでも、メールを「残す」設定にしてください。 |
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[2006/12/22] |
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| Q.9 |
beat-idcを利用していますが、利用しているISPがOP25Bを実施した場合、影響はありますか？ |
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| A.9 |
beat/idcではSMTPポート（TCP：２５）を利用せず、独自の方式でメール送信しているので、影響はありません。 |
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[2006/12/22] |
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| Q.10 |
メールホスティングを利用しないで、beat-boxだけで社内メールを利用できますか？ |
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[2006/12/22] |
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| Q.11 |
外部メール連係のメール受信の間隔を教えて下さい。 |
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| A.11 |
メーラーの受信間隔に依存します。 |
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- メーラーで定期的に受信するように設定してある場合
この場合、メーラーの受信間隔と同じ間隔でbeat-boxも受信します。この受信間隔が３分以上である場合、beat-boxはメーラーの受信の１分前に受信処理を行いますので、ほとんど誤差なく受信できます。受信間隔が３分未満の場合、メーラーと同じタイミングでbeat-boxが受信します。
- メーラーで定期的に受信していない場合
この場合、beat-boxは10分間隔で受信しています。
- 60分以上、メーラーからの受信がない場合
この場合、beat-boxの受信間隔は60分間隔となります。
尚、この時、当該メールアドレスに対してbeat モバイルメールサービスを利用している場合、60分間隔にはせず、10分周期にしています。
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[2006/12/22] |
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