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beatサービス ヘルプ
■ お問い合わせ窓口beatサービスの内容や設定方法についてbeatサービスには、複数の基本サービスがあります。 お客様がご利用の基本サービスは、beat/basicサービスです。 使用方法が分からない場合や、障害が発生した場合はbeatコンタクトセンターへお問い合わせください。 beat お客様サポートサイトbeat サービス よくあるご質問(FAQ)※契約内容、お支払いについては、担当営業にお問い合わせください。
上記の窓口では、お問い合わせやご依頼の内容を正確に把握するため、また後に対応状況を確認するため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 お客様へのお願いbeatコンタクトセンターでは、beatサービス以外の問い合わせ(PCやソフトウェアの操作、接続機器などの設置・設定など)につきましては、お応えできかねますので購入先の販売店・メーカーのサポートセンターへお問い合わせください。また、日本国外からのお問い合わせや、日本国外での利用に関するお問い合わせにはお答えできません。 beatコンタクトセンターからお客様への電話連絡についてbeatコンタクトセンターでは、beat-noc(ネットワークオペレーションセンター)からお客様の利用環境に関する障害情報を取得した場合に、お客様に対して障害発生の報告と状況確認のために電話にて連絡する事があります。その際には回線の種類、回線とモデムの接続状態などについてお尋ねすることがあります。
契約内容・お支払い・サービスの追加申し込み・解約について契約内容・お支払い・解約について契約などについては、担当営業へお問い合わせください。 サービスの追加申し込みについてbeat設定ページからのお申し込み一部のオプションサービス等については、beat設定ページから契約の変更を申し込むことができます。 ※お客様の契約形態によっては「変更注文の申し込み」をご利用いただけない場合があります。その場合はページが表示されません。 beat設定ページへアクセスします。 beat設定ページ 《変更注文の申し込み》 へのリンク または、「beat設定ページ」のトップページ(“http://beat-box.<お客様ドメイン>:8080/”)から、[利用]、[変更注文の申し込み]へ進んでください。 担当営業への問い合わせその他のオプションサービス等については、担当営業へお問い合わせください。
複写機などのbeatサービス以外の富士ゼロックス製品について「富士ゼロックスお客様相談センター」へお問い合わせください。 「富士ゼロックスお客様相談センター」の連絡先はこちらをご覧ください。
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