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beatサービス ヘルプ

■ お問い合わせ窓口

beatサービスの内容や設定方法について

beatサービスには、複数の基本サービスがあります。
お客様がご利用の基本サービスは、beat/soloサービスです。

使用方法が分からない場合や、障害が発生した場合はbeatコンタクトセンターへお問い合わせください。
合わせて以下のbeat お客様サポートサイトと、beatサービス よくあるご質問(FAQ)もご参照ください。サービスに関する各種のお知らせ、FAQなどを掲載しています。

beat お客様サポートサイト

beat サービス よくあるご質問(FAQ)


※契約内容、お支払いについては、担当営業へお問い合わせください。
beatコンタクトセンター
電話

0120-126414
お問い合わせにはbeat-boxのシリアル番号(SER#につづく6桁の数字)が必要になります。

お客様のシリアル番号は、beat-box上面に貼付してありますので、
お問い合わせ前にご確認ください。

受付時間 8:00〜21:00 [平日]
受付時間 9:00〜18:00 [土、日、祝日、12月31日〜1月3日]

※beatコンタクトセンターからのご連絡は、9:00以降とさせていただきます。

FAX 045-650-7666
メール contact-c@net-beat.biz

件名に「beat-boxのシリアル番号」を記載し、本文に「お名前・法人名・電話番号」をご記入のうえ、上記メールアドレス宛までお問合せください。

または、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

上記の窓口では、お問い合わせやご依頼内容の正確な把握、また、対応状況の確認のため、 通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客様へのお願い

beatコンタクトセンターでは、beatサービス以外の問い合わせ(PCやソフトウェアの操作、接続機器などの設置・設定など)につきましては、お応えできかねますので購入先の販売店・メーカーのサポートセンターへお問い合わせください。また、日本国外からのお問い合わせや、日本国外での利用に関するお問い合わせにはお答えできません。

beatコンタクトセンターからお客様への電話連絡について

beatコンタクトセンターでは、beat-noc(ネットワークオペレーションセンター)からお客様の利用環境に関する障害情報を取得した場合に、お客様に対して障害発生の報告と状況確認のために電話にて連絡する事があります。その際には回線の種類、回線とモデムの接続状態などについてお尋ねすることがあります。

契約内容・お支払い・サービスの追加申し込み・解約について

契約内容・お支払い・解約について

契約などについては、担当営業へお問い合わせください。

担当営業の連絡先は「契約書」、「注文書」、「注文請書」などをご覧ください。

サービスの追加申し込みについて

beat設定ページからのお申し込み

オプションサービスについては、beat設定ページから契約の変更を申し込むことができます。

※お客様の契約形態によっては「変更注文の申し込み」をご利用いただけない場合があります。その場合はページが表示されません。

beat設定ページへアクセスします。

beat設定ページ 《変更注文の申し込み》 へのリンク

または、「beat設定ページ」のトップページ(“http://beat-box.net-beat.com:8080/”)から、[利用]、[変更注文の申し込み]へ進んでください。

複写機などのbeatサービス以外の富士ゼロックス製品について

富士ゼロックスお客様相談センター」へお問い合わせください。